Amelioration des produits et services en vol

lundi 5 Juillet 2010

Dans la poursuite de ses efforts pour répondre à la demande et aux attentes des passagers, la compagnie nationale Air Seychelles a récemment amélioré certains éléments de ses services à bord.

Depuis le début Juin, le personnel navigant d’Air Seychelles fait des annonces en Créole pour accueillir et saluer le départ des passagers, installant ainsi l’atmosphère de «l’ esprit créole à bord !» Les Seychellois sont fiers de voler sur la compagnie nationale mais trouvaient que l’accueil dans leur langue maternelle manquait, bien que le personnel parle créole à bord. Air Seychelles a aussitôt répondu à cette demande. 

La compagnie s’engage à perpétuer sa devise “l’esprit créole à bord” et cherche constamment à introduire des touches « créoles » dans ses services à bord que ce soit dans les repas ou les produits qu’elle offre.
 
Les passagers réguliers de la Classe Pearl ont remarqué que de nouveaux kits de confort sont déjà offerts à bord des avions Air SeychellesDans la poursuite de ses efforts pour répondre à la demande et aux attentes des passagers, la compagnie nationale Air Seychelles a récemment amélioré certains éléments de ses services à bord. 

Depuis le début Juin, le personnel navigant d’Air Seychelles fait des annonces en Créole pour accueillir et saluer le départ des passagers, installant ainsi l’atmosphère de «l’ esprit créole à bord !» Les Seychellois sont fiers de voler sur la compagnie nationale mais trouvaient que l’accueil dans leur langue maternelle manquait, bien que le personnel parle créole à bord. Air Seychelles a aussitôt répondu à cette demande. 

La compagnie s’engage à perpétuer sa devise “l’esprit créole à bord” et cherche constamment à introduire des touches « créoles » dans ses services à bord que ce soit dans les repas ou les produits qu’elle offre. 

Les passagers réguliers de la Classe Pearl ont remarqué que de nouveaux kits de confort sont déjà offerts à bord des avions Air Seychelles. Apportant son support à l’industrie locale, Air Seychelles a fait appel à la première compagnie de santé et de bien être de l’île. Des sacs en coton naturel aux luxueux produits qu’il contient, ces nouveaux kits font partie de l’engagement d’Air Seychelles de prendre soin et dorloter ses passagers de manière la plus naturelle tout en faisant de son mieux pour préserver la planète.

                                                                                        

La compagnie a la maîtrise du talent et de l’expertise des producteurs locaux qui ne font pas de compromis en matière de qualité, de professionnalisme, de santé et de protection de l’environnement. Il y a 2 kits de confort différents, l’un pour les vols en arrivée et l’autre pour les vols en partance, offrant une petite mais utile sélection de produits qui sont à la fois utiles, confortables et apaisants à bord,comme à l’arrivée. Les pochettes et leur contenu sont créés exclusivement pour Air Seychelles,développés pour offrir des produits et cadeaux harmonieux choisis avec soin et amour par le peuple des Seychelles. 

Air Seychelles a également fait en sorte que le trajet soit plus amusant pour les enfants avec son nouveau sac « poisson pilote ». L’attrayant petit sac à dos est décoré avec son poisson pilote portant son chapeau de commandant et contient des jeux, de la lecture et différentes activités manuelles pour distraire les plus jeunes. Il contient aussi une peluche du poisson pilote. 

                                                                            

Les passagers de la classe économique représentant la majorité des passagers de la compagnie, souhaitent également bénéficier de ces innovations. Alors que la plupart des passagers apprécient de visionner le film sur les écrans en cabine, d’autres souhaitaient un petit extra.La compagnie a répondu à cette attente en leur permettant de louer (pour 15 euros par appareil), des lecteurs portables -déjà proposés aux passagers de la classe Pearl- et qui leur offre une sélection de 12 films et 125 CD de musique. En ce moment, le produit est testé sur les vols entre les Seychelles et Londres Heathrow ou Gatwick. Si les retours sont encourageants, la compagnie étendra cette facilité proposée en classe économique aux autres lignes. 

La compagnie a aussi ajouté des collations sur les vols de Londres dans les deux classes à la suite de commentaires de passagers qui trouvaient que les bretzels servis sur les lignes Londres/Rome et Londres/Milan n’étaient pas suffisants. Ces vols sont d’une durée de 2 heures environ et la compagnie a pris la demande en considération et offre maintenant une collation plus conséquente sur ces secteurs. Cette amélioration a été appréciée des passagers.
 
Air Seychelles continuera de faire tout son possible pour améliorer les services apportés et satisfaire les passagers en leur offrant mais aussi en dépassant leurs attentes face à une industrie aérienne toujours plus compétitive.