Seychelles: mer 8 sep 2010 17:21 
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Service Clientèle

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La philosophie d’Air Seychelles est de s’occuper des besoins de ses clients avec courtoisie et efficacité


Service Clientèle

Les passagers ayant souffert d’inconvénient avec Air Seychelles Ltd, peuvent prendre contact avec le Service Clientèle qui leur fournira de l’information et de l’aide.
 
Pour ce service veuillez appeler les numéros ci-dessous:
 

 Jours  

Heure Locale

     GMT       

Numéros de Téléphone

Jours Ouvrables

0800-1600

0400-1200

    +248 516688 / 391090 / 391069

Weekends

0800-1200

0400-0800

    +248 516688 / 391090


Toute réclamation concernant les irrégularités opérationnelles comme les retards et la surréservation doit être envoyée par écrit au Service Après Ventes qui l’examinera avec la plus grande attention et promptitude.

La réclamation doit être accompagnée de:

  • Une copie du billet d’avion
  • Le talon de l’enregistrement
  • Receipts of any expenses
Par la poste:
Air Seychelles Ltd
B.P. 386,
Mahé
Seychelles
 
Par Fax: +248 324 194
 
Par E-mail:
    
Bagages en Retard ou Egarés

Bagages en Retard ou Egarés


Si vos bagages sont en retard, veuillez contacter un agent dans le Hall d’Arrivée avant de quitter l’aéroport.

L’agent remplira le document approprié dont vous aurez une copie en même temps que le numéro de référence que vous allez devoir citer quand cherchez des renseignements sur vos bagages.

Les bagages seront déclarés perdus après une période de 45 jours et Air Seychelles vous offrira une compensation au taux de $20 par kilo multipliée par le poids de vos bagages au moment de l’enregistrement.

Télécharger le formulaire de réclamation pour bagages égarés.

 


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