Seychelles: mer 8 sep 2010 17:21
Service Clientèle
La philosophie d’Air Seychelles est de s’occuper des besoins de ses clients avec courtoisie et efficacité
Service Clientèle
Les passagers ayant souffert d’inconvénient avec Air Seychelles Ltd, peuvent prendre contact avec le Service Clientèle qui leur fournira de l’information et de l’aide.
Pour ce service veuillez appeler les numéros ci-dessous:
Jours | Heure Locale | GMT | Numéros de Téléphone |
Jours Ouvrables | 0800-1600 | 0400-1200 | +248 516688 / 391090 / 391069 |
Weekends | 0800-1200 | 0400-0800 | +248 516688 / 391090 |
Toute réclamation concernant les irrégularités opérationnelles comme les retards et la surréservation doit être envoyée par écrit au Service Après Ventes qui l’examinera avec la plus grande attention et promptitude.
La réclamation doit être accompagnée de:
- Une copie du billet d’avion
- Le talon de l’enregistrement
- Receipts of any expenses
Par la poste:
Air Seychelles Ltd
B.P. 386,
MahéSeychelles
Par Fax: +248 324 194
Par E-mail:
Bagages en Retard ou Egarés
Si vos bagages sont en retard, veuillez contacter un agent dans le Hall d’Arrivée avant de quitter l’aéroport.
L’agent remplira le document approprié dont vous aurez une copie en même temps que le numéro de référence que vous allez devoir citer quand cherchez des renseignements sur vos bagages.
Les bagages seront déclarés perdus après une période de 45 jours et Air Seychelles vous offrira une compensation au taux de $20 par kilo multipliée par le poids de vos bagages au moment de l’enregistrement.
Télécharger le formulaire de réclamation pour bagages égarés.
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