Seychelles: ven 10 fév 2012 14:21
Service Clientèle
La philosophie d’Air Seychelles consiste à répondre aux besoins de ses clients avec courtoisie et efficacité
Les passagers ayant eu à subir tout désagrément du fait d’Air Seychelles peuvent contacter le service clientèle qui leur assurera information et aide.
Vous pouvez joindre le service clientèle aux numéros suivants :
Jours | Heure locale | GMT | Téléphone |
En semaine | 08h00-16h00 | 04h00-12h00 | +248 2516688 / 4391090 / 4391069 |
Le week-end | 08h00-12h00 | 04h00-08h00 | +248 2516688 / 4391090 |
Toute réclamation concernant les irrégularités opérationnelles, telles que les retards ou la surréservation, doit être envoyée par écrit au service après-ventes qui l’examinera avec la plus grande attention et dans les meilleurs délais.
Joindre à la réclamation :
- Un formulaire de réclamation ;
- Une copie du billet d’avion ;
- Le talon de votre carte d’embarquement ;
- Les reçus correspondant à toute dépense en rapport.
Par courrier :
Air Seychelles Ltd
B.P. 386,
Mahé,
Seychelles
Par Fax:
+248 4 324 194
Par courriel :
Bagages en Retard ou EgarésBagages en Retard ou Egarés
Si vos bagages ne vous ont pas été remis à votre arrivée, veuillez vous rendre à notre service Bagages dans le hall d’arrivée avant de quitter l’aéroport.
L’agent remplira le formulaire prévu et vous en remettra une copie accompagnée du numéro de référence dont vous aurez besoin pour obtenir des renseignements sur vos bagages.
Les bagages seront déclarés perdus après une période de 45 jours et Air Seychelles vous indemnisera à hauteur de $20 par kilo de bagages (poids déclaré au moment de l’enregistrement).
Cliquez ici pour télécharger le formulaire de réclamation pour bagages égarés.
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