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HMUpgrade: Ein Upgrade für Ihren Flug

Gönnen Sie sich ein Upgrade in die Air Seychelles Business Class und lassen Sie sich verwöhnen. Unsere Business Class wurde bereits mehrfach als „Indians Ocean Leading Business Class“ prämiert und ist bekannt für ihren exzellenten Service.

Ihr Upgrade in die Business Class enthält für Sie folgende Vorteile:

  • Gesonderter Check-in Schalter
  • Zugang zur Business Class Lounge
  • Komfortable Ledersitze mit viel Raum zum Zurücklehnen und mehr Beinfreiheit auf allen Kurzstreckenflügen. Auf Langstreckenflügen können sich unsere Fluggäste der Business Class in luxuriösen Sitzen entspannen, die sich in Flachbetten umwandeln lassen.
  • Gourmetküche, serviert mit erlesenen Weinen und Spirituosen
  • Persönlicher 10,4 Zoll (26,5 cm) Touchscreen mit den neusten Filmen und Serien
  • Zusätzliches Freigepäck von 2 Gepäckstücken à 32 kg

Um ein Upgrade für Ihren Flug zu buchen, ergänzen Sie einfach die unten angeforderten Daten und machen ein Angebot, in dem Sie auf den unten stehenden Button klicken. Je höher Ihr Angebot ist, desto besser sind Ihre Chancen auf ein Upgrade in die Business Class.

Ein Upgrade für Ihren Flug

Für ein Upgrade bieten

Was geschieht, wenn Ihr Angebot angenommen wird?

  • Wir werden Sie per Email darüber benachrichtigen und Ihre Kreditkarte wird mit dem angebotenen Preis für das Upgrade belastet.  
  • Beim check-in erhalten Sie ihre Business Class Bordkarte und den Zugang zur Lounge.

Sollte Ihr Angebot nicht erfolgreich sein, werden Sie vor der Abreise darüber benachrichtigt. Die ursprüngliche Buchung bleibt bestehen und Ihre Kreditkarte wird nicht belastet.  

Wer kann den HMUpgrade Service benutzen?

Wenn Sie mit Air Seychelles fliegen und ein bestätigtes Ticket mit einer Belegnummer haben, die mit 061 beginnt, und nicht unter eine der nachfolgenden Kategorien fallen, können Sie den HMUpgrade Service in Anspruch nehmen (vorausgesetzt es stehen ausreichend Sitzplätze zur Verfügung).

Folgende Kategorien haben keine Berechtigung auf das HMUpgrade:

  1. Über Guest-Seat-Prämien gebuchte Sitze
  2. Prämientickets
  3. Kostenlose Tickets
  4. Tickets, die bereits ein Meilen-Upgrade haben
  5. Vielfliegertickets
  6. Gruppenbuchungen
  7. Tickets mit Kleinkind

Wer erhält eine HMUpgrade Benachrichtigung?

Die Kriterien zum Erhalt einer Benachrichtigungs-Email sind:

  • Gekauftes Ticket, ausgestellt auf Air Seychelles Belegnummer 061
  • Flugbuchung mindestens 3 Tage vor der Abreise 
  • Bestätigtes Ticket der Economy Class
  • Gültige Email-Adresse oder gültige Etihad Guest Mitgliedsnummer

Gibt es nur bestimmte Reiseziele, für die das Upgrade gilt?

HMUpgrades sind nicht an ein bestimmtes Reiseziel gebunden. Die Möglichkeit zum Upgrade hängt von der Anzahl der auf einem Flug zur Verfügung stehenden Sitzplätze ab.

Upgrades sind nicht auf Inlandsflügen möglich, da die hier eingesetzten Maschinen keine Business-Kabine haben. 

Kann ich das HMUpgrade für Flüge von Air Seychelles nutzen, die von Partnerairlines durchgeführt werden?

Das HMUpgrade ist für einige unserer Flüge erhältlich, die von Partnerairlines durchgeführt werden, vorausgesetzt, das von Air Seychelles ausgestellte Ticket hat eine Belegnummer, die mit 061 beginnt. Einzelheiten zu Flügen unserer Partner-Airlines entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  1. Wenn ich versuche, meine Buchungsreferenz und den Nachnamen einzugeben, erscheint eine Fehlermeldung. Was soll ich in diesem Fall tun? Überprüfen Sie bitte Ihre 6-stellige Buchungsnummer sowie Ihren Familiennamen und versuchen Sie es erneut. Ihre Buchungsnummer ist immer 6-stellig und es sind keine Zahlen darin enthalten.
  2. Erhalte ich eine SMS-Benachrichtigung, wenn mein Angebot erfolgreich ist? Nein, Sie erhalten nur eine Bestätigungs-Email von Air Seychelles, jedoch könnte Ihnen Ihre Bank eine SMS senden, um Sie über die Belastung Ihrer Kreditkarte zu benachrichtigen. 
  3. Mein Angebot war erfolgreich und Air Seychelles hat mich per Email benachrichtigt. Ich habe jedoch die Email nicht gesehen. Werde ich zum Zeitpunkt des Eincheckens benachrichtigt? Ja, Sie werden beim Check-in benachrichtigt.
  4. Ich habe mein ursprüngliches Angebot storniert, möchte aber jetzt ein neues Angebot abgeben. Wie kann ich das tun? Nach Stornierung Ihres ursprünglichen Angebots können Sie ein neues Angebot über den Link im ursprünglichen Upgrade-Angebot, den Sie per Email erhalten haben, abgeben.
  5. Was geschieht, wenn ich ein Angebot gemacht habe und es nicht erfolgreich war? Sie erhalten 24 Stunden vor Abflug eine Email mit der Information, dass Ihr Angebot nicht erfolgreich war. Es wird kein Betrag von Ihrer Karte abgezogen und Sie können mit Ihrem vorhandenen Ticket reisen.

Beim Einchecken können Sie nach einem Airport Instant Upgrade fragen, falls Premium-Sitzplätze zur Verfügung stehen. Beachten Sie bitte, dass ein Airport Instant Upgrade keinen Lounge-Zutritt ermöglicht und zu einem Festpreis verkauft wird.

  1. Wenn ich eine Email mit der Information erhalten habe, dass mein Angebot nicht erfolgreich war, kann ich dann erneut ein Angebot abgeben? Nein, wenn Ihr Angebot keinen Erfolg hatte, kann kein weiteres Angebot abgegeben werden. 
  2. Habe ich beim Online-Upgrade die Möglichkeit, meinen Sitzplatz auszuwählen?
  3. Ich habe unter der gleichen Buchungsnummer für 5 Gäste gebucht. Ist es möglich, für nur zwei Gäste ein Upgrade vorzunehmen? Ja, Sie müssen jedoch die Buchung splitten. Wenn Sie über Air Seychelles gebucht haben, können Sie unser Callcenter kontaktieren und den Mitarbeiter bitten, Ihre Buchung zu splitten. Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, bitten Sie bitte einen zuständigen Mitarbeiter des Büros, Ihre Buchung zu splitten.

Nein, beim Online-Upgrade können Sie Ihren Sitzplatz nicht auswählen. Sie können aber beim Check-in Ihren bevorzugten Sitzplatz abfragen lassen.

  1. Ich habe unter der gleichen Buchungsnummer für 5 Gäste gebucht. Ist es möglich, für nur zwei Gäste ein Upgrade vorzunehmen? Ja, Sie müssen jedoch die Buchung splitten. Wenn Sie über Air Seychelles gebucht haben, können Sie unsere globalen Contact Center anrufen und den Mitarbeiter bitten, Ihre Buchung zu splitten. Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, können Sie den Mitarbeiter Ihres Reisebüros bitten, Ihre Buchung zu splitten.

Sie sollten Ihren Antrag zum Splitten der Buchung spätestens 3 Tage vor dem Abflugdatum stellen, um zu vermeiden, dass die Frist der Angebotsabgabe abläuft. 

  1. Für meine Angebotsabgabe ist es zu spät. Welche Möglichkeiten habe ich, ein Upgrade zu sichern? Ihre Chance, einen Sitzplatz zu sichern, hängt von der Platzverfügbarkeit ab. Prüfen Sie bitte beim Einchecken, ob es möglich ist, ein Upgrade über das Airport Instant Upgrade vorzunehmen.
  2. Welche Unterlagen muss ich am Flughafen vorlegen? Zu Bestätigungszwecken müssen Sie Ihr neues Ticket vorweisen, das bei erfolgreichem Upgrade ausgestellt wurde bzw. die Kreditkarte, die Sie für den Kauf des Upgrades verwendet haben. 

  1. Kann ich jeden beliebigen Betrag für mein Upgrade-Angebot wählen? Die Standardeinstellung des Systems bietet einen Mindest- und einen Höchstbetrag. Ein Angebot unterhalb des Mindestbetrags bzw. oberhalb des Höchstbetrags wird vom System nicht akzeptiert.
  2. Was bedeutet der Stärkeindikator auf der Angebotsseite? Der Stärkeindikator stellt eine Angabe über die Erfolgschance Ihres Angebots dar, ist aber keine Erfolgsgarantie.
  3. Kann ich verschiedene Beträge für das Upgrade jedes Segments meiner Reise bieten? Ja, Sie können unterschiedliche Beträge für jedes einzelne Segment bieten.
  4. Kann ich mein Angebot auf einen höheren oder niedrigeren Betrag ändern? Ja, Sie können den Betrag ändern, bevor Sie eine Bestätigungs-Email erhalten, die Sie darüber informiert, ob Ihr Angebot erfolgreich war oder nicht. Zum Ändern Ihres Angebots verwenden Sie bitte den Link aus der ursprünglichen Email.
  5. Sind Gebühren fällig, wenn ich das HMUpgrade verwende? In manchen Ländern fallen Flughafengebühren an. Aus diesem Grund werden sämtliche Gebühren im Verfahren der Angebotsabgabe klar ausgewiesen.
  6. Welche Tarifregeln gelten für mein upgegradetes Ticket? Es gelten die gleichen Regeln wie für das ursprünglich gekaufte Ticket, einschließlich Änderungs- und Stornierungsgebühren.
  7. Wenn ich ein Angebot abgegeben habe, aber eine andere Geldkarte für die Zahlung verwenden möchte, wie kann ich meine Kartendaten ändern? Sie müssen Ihr aktuelles Angebot zunächst innerhalb der Angebotsfrist stornieren. Erst danach können Sie ein neues Angebot abgeben und Ihre bevorzugte Geldkarte hinterlegen.

Wenn die Bearbeitung Ihres Angebots nicht abgeschlossen werden kann, erhalten Sie eine Email mit einem Link zur Eingabe Ihrer neuen Geldkarte.

  1. Wird der Betrag, den ich angeboten habe, erstattet, falls der upgegradete Flug annulliert wird?
    Im Falle einer Flugannullierung von Air Seychelles werden wir versuchen, Ihr Kabinen-Upgrade auf Ihren nächsten Flug zu übertragen. Ansonsten erstatten wir Ihnen den vollen Upgrade-Betrag (meistens innerhalb von 10 Tagen) auf die beim Kauf verwendete Geldkarte zurück.
  2. Mein Upgrade-Angebot war erfolgreich. Allerdings möchte ich mein Ticket für dieses Reisesegment stornieren. Wird der Betrag, den ich für das Upgrade angeboten habe, erstattet?
    Wenn Sie Ihr Ticket stornieren/ändern, erhalten Sie keine Erstattung für das Upgrade. Das Gleiche gilt, wenn Sie Ihre gesamte Reise stornieren/ändern und ein Segment Ihrer Reise upgegradet wurde.
  3. Mein Upgrade-Angebot war erfolgreich. Ich möchte aber ein Reisesegment des Tickets austauschen. Mein Reisebüro ist nicht in der Lage, das Ticket neu auszustellen. Sobald Ihr Ticket durch ein Air Seychelles Büro für ein HMUpgrade neu ausgestellt ist, können anschließende Ticket-Änderungen über das HMUpgrade-System vorgenommen werden. Für solche Änderungen schicken Sie bitte eine Email an
    HMUpgrade@airseychelles.com.
  4. Ich habe für meine bestehende Buchung bereits einen Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit erhalten. Was geschieht, wenn ich über ein HMUpgrade-Programm ein Upgrade erhalte? Wenn Sie ein Upgrade in die Business Class erhalten, wird der für den Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit gezahlte Betrag rückerstattet.

Welche Vorteile bietet ein Upgrade von der Economy- in die Business Class? 

  • Für den Flugabschnitt Ihres Fluges, für den Sie ein Upgrade erhalten haben, steht Ihnen die Freigepäckmenge der Business Class zu. Sie können je nach Ihrem Status innerhalb des Etihad Guest-Programms zusätzliches Gepäck mitnehmen.
  • Ihnen stehen bevorzugtes Boarding und bevorzugter Check-in zu und Sie haben Zugang zu unseren Business Class-Lounges.  

Wenn ein Segment meiner Reise upgegradet ist, welches zusätzliche Freigepäck gilt für meine ganze Reise?

Zusätzliches Freigepäck gilt nur für das upgegradete Segment.

Beispiel: Ein bestätigtes Ticket von Paris nach Mauritius ist auf dem ersten Segment (Paris-Mahé) upgegradet. Zusätzliches Freigepäck gilt nur für das upgegradete Segment (Paris-Mahé). Für das weitere Segment (Mahé-Mauritius) hängt Ihre Freigepäckgrenze von der gebuchten Kabine ab.

Kann ich Etihad Guest Meilen für ein HMUpgrade sammeln? 

Ja, für das Upgrade erhalten Sie Etihad Guest-Meilen. Ihnen werden Basismeilen (je nach geflogener Strecke) gutgeschrieben, plus ein Zusatzbonus von 10 % für das betreffende Kabinen-Upgrade. Bonusmeilen stehen nur Etihad Guest-Mitgliedern zu. Platin-, Gold- und Silber-Mitglieder erhalten weiterhin Status-Bonusmeilen, die wie immer aus den gesammelten Basismeilen errechnet werden. Das Upgrade berührt daher nicht die Anzahl der gutgeschriebenen Meilen. Statusmeilen und Segmente werden je nach Kabinen-Upgrade gesammelt. 

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, schreiben Sie bitte an HMUpgrade@airseychelles.com.